Rückgabe, Umtausch und Rückversand

Unser Service für dich: 30 Tage Rückgaberecht

Du kannst Artikel, die sich im Auslieferungszustand befinden, innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Hierfür gehe wie folgt vor:

1. Lies dir die unterstehenden Hinweise zum Rückversand der Ware sorgfältig durch
2. Prüfe, ob deine Bestellung für eine Rücksendung in Frage kommt
3. Melde deine Rücksendung über den unten stehenden Button "Retoure anmelden" an
4. Wähle einen Versanddienstleister und frankiere deine Rücksendung ausreichend
5. Verpacke die Ware sicher und schicke sie an uns zurück

Hinweise zum Rückversand

• Die freiwillige Rückgabeoption ist ein Service der Handelskönig GmbH und schränkt in keiner Weise das gesetzliche Widerrufsrecht oder die gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein. Bitte beachte die besonderen Regelungen bei Elektrogeräten! Weitere Informationen dazu findest du auch in unseren AGB unter §5.
• Bitte beachte auch, dass du die Versandkosten der Retoure selber tragen musst. Nur bei beschädigter Ware oder Paketen, die beim Versand beschädigt wurden, können wir dir einen Rücksendeschein zur Verfügung stellen. Für den Fall, dass die Ware mit einem offensichtlichen Transportschaden angeliefert wird, reklamiere diesen Schaden sofort vor Ort gegenüber der Transportperson und lass dir den Schaden schriftlich bestätigen. Am besten setzt du uns dann umgehend per E-Mail darüber in Kenntnis. Auch verborgene Mängel aufgrund des Transports solltest du uns unverzüglich nach ihrem Entdecken per E-Mail oder telefonisch mitteilen!
• Bitte lege bei einer Rücksendung immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
• Kündige deine Retoure immer per E-Mail über den Button "Retoure anmelden" bei uns an!
• Wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl und frankiere deine Rücksendung ausreichend. Am einfachsten ist es, wenn du den selben Dienstleister wählst, mit dem du auch deine Bestellung erhalten hast. Unsere Versandgruppen und ausführliche Informationen zu unseren Dienstleistern findest du auch hier

Wir empfehlen dir folgendes:

• Kleinere Pakete kannst du per GLS oder DHL an uns schicken
• Für kleinere Pakete mit abweichenden Paketmaßen, unverpackte Ware (z. B. Noppenbahn) oder nicht rechteckige Verpackungen ist GLS geeignet
• Auch für alle Pakete von 1,6 – 2 m Länge ist GLS eine gute Wahl
• Alles ab 2 m bzw. Sperrgut kannst du per UPS versenden
• Bei Speditionslieferungen solltest du nach Anbietern schauen, die in deiner Region tätig sind.

Schicke deine Rücksendung immer an folgende Adresse:

Handelskönig GmbH
Abteilung Retouren
Grusonstraße 59
22113 Hamburg

Deine Rückerstattung

Nachdem wir die Ware erhalten haben, werden die Artikel umgehend gutgeschrieben und der Betrag zurückerstattet. Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsart zu unterschiedlichen Rückerstattungszeiten kommen kann, die wir teilweise nicht beeinflussen können, und eine Gutschrift nur für berechtigte Rücksendungen erfolgt!

Vorkasse: Eine Gutschrift erfolgt auf das Konto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
Paypal: Eine Gutschrift erfolgt auf dein PayPal-Konto.
Amazon Payments: Eine Gutschrift erfolgt auf das bei Amazon hinterlegte Konto.
Wir weisen die Gutschrift umgehend nach Eingang deiner Retoure an.

Deine Rücksendung kannst du ganz einfach hier anmelden

RETOURE ANMELDEN

Nach Erhalt deiner Rücksendung melden wir uns bei dir und du erhältst eine Eingangsbestätigung sowie anschließend die Rückerstattung. Bei weiteren Fragen zu deiner Rücksendung schreibe uns gerne eine E-Mail an [email protected]